Quando algo acontece, alguém já está agindo

Na maioria dos casos, não. O monitoramento ativo funciona em cima da infraestrutura que você já tem — homologamos as principais marcas do mercado brasileiro, como Hikvision, Intelbras e Dahua. Fazemos uma avaliação técnica gratuita antes de qualquer proposta; se algum equipamento precisar ser trocado, dizemos exatamente por quê. Câmera que só grava é como uma testemunha muda: viu tudo e não fez nada. O que muda é passar a ter alguém do outro lado.

Vale fazer a conta ao contrário: quanto custa um furto, uma invasão, um incidente com colaborador ou o dano à reputação do negócio? Em geral, um único incidente evitado paga meses de monitoramento. E o plano é dimensionado ao tamanho da operação — você não paga pelo que não vai usar.

Essa é uma das razões mais comuns para as pessoas chegarem até nós. É por isso que o tempo de resposta fica escrito no contrato, com SLA medido e relatado todo mês, e que o diagnóstico inicial é gratuito — para você entender exatamente o que vai receber antes de assinar qualquer coisa.

Por pessoas. A inteligência artificial e o aprendizado de máquina trabalham antes do operador, filtrando o que não merece atenção — é o que derruba o falso positivo e evita que a equipe se acostume a ignorar alerta. A decisão do que fazer é de um analista. Existem clientes com acionamento automático para situações específicas, mas isso só acontece quando está previsto no contrato dele, e é exceção na nossa operação.

O operador identifica a ameaça em tempo real, confirma com o responsável quando o protocolo exige e aciona Polícia Militar, Bombeiros ou segurança patrimonial conforme o que foi definido em contrato. Cada passo fica registrado, com horário e identificação de quem agiu, disponível para auditoria.

Sim. 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. A central opera com plantão coberto e redundância de operador — ameaça não respeita calendário.

Sim, pelo aplicativo ou pelo navegador, a qualquer momento. Você também recebe relatório periódico com ocorrências, movimentações e o cumprimento do SLA no período.

O prazo é definido no seu contrato, dimensionado para a sua operação — e medido e reportado todos os meses. Não publicamos um número único no site de propósito: o tempo depende do tipo de ocorrência, do protocolo acordado e de quantas tentativas de contato o seu procedimento exige. Um número genérico seria conservador demais para significar algo, ou agressivo demais para se cumprir. O que garantimos é que existe um prazo por escrito e que ele é medido. Em clientes com botão de pânico ou central de alarme integrada, esse tempo é medido pelo próprio cliente — nossa contagem e a dele conferem.

O contrato mínimo é de 12 meses, e o prazo é negociável conforme a necessidade da sua operação. Depois desse período a rescisão pede aviso prévio de 30 dias, sem multa, desde que o SLA tenha sido cumprido. Se não foi, a rescisão é imediata e sem ônus para você.

Você preenche o formulário no fim desta página e um especialista entra em contato em até um dia útil. Marcamos a avaliação técnica — presencial ou por vídeo — e devolvemos uma proposta feita para a sua operação. Sem compromisso e sem pressão de venda.